常見問題
關於 Biwaichi Bike 的提問
營業時間及歸還時間
想確認營業時間
我們的服務時間為上午 9 點至下午 5 點。旺季的營業時間請參考下方連結： https://oportable.jp/#business-hour
關於歸還時間
請務必於營業時間內預先歸還。
若判斷無法於時間內歸還，請儘速與店鋪聯絡。
於營業時間後歸還將酌收延長費用。
租借裝備
租借包含的內容
租借費用已包含安全帽、車燈、車鎖等基本裝備。
關於選購配件
本館提供以下物品的租借服務：
行李寄放
我想寄存行李。
恕不接受臨櫃受理行李寄放。
請利用設施內設置的投幣式置物櫃。
若有行李箱等大型行李，請另行諮詢。
環湖 (Biwaichi) 行程
環琵琶湖所需的時間是？
基本上建議預留至少兩天一夜的時間，以便悠閒充實地享受行程。
關於住宿
由於北湖地區的住宿設施與便利商店較少，建議下榻於長濱或牧野一帶。
兒童用自行車
有兒童用自行車嗎？
本館準備有 3 台兒童用運動自行車。
尺寸分別為 20、22、24 吋。
當天會確認身高及手部大小（是否能順利操控煞車等）。
有兒童座椅嗎？
我們備有僅設前座或設有前後兒童座椅的電動城市車。此外，還有可連接至平把公路車或 E-bike 使用的兒童拖車。兒童拖車最多可搭載 2 名兒童（總重限 45kg 內）。
保險
關於自行車保險
自行車雖已投保對人及對物損害賠償保險，但未包含自負傷亡之部分。 關於自身受傷等賠償，請利用個人保險。 若需道路救援回收自行車，將產生額外費用。
中途歸還
除了 Biwaichi Bike，還有其他中途歸還的地點嗎？
請參閱下方頁面，並透過表單進行申請。 https://oportable.jp/biwaichibike/return/
可以在車站或支援站甲租乙還嗎？
基本上請歸還至 Biwaichi Bike 店鋪。
若無法歸還至原店，將酌收額外的運輸費用。
租借後的故障處理
中途爆胎了該怎麼辦？
需由客戶自行處理。請將自行車牽往鄰近的車行，或自行更換內胎。若欲借用預備內胎或更換所需工具，請於出發時告知（若有使用內胎，將於歸還時收取費用）。
想了解故障發生時的自行車搬運（救援回收）費用。
若因故障導致無法騎行，基本費用為 10 公里內 4,400 日圓，之後每增加 10 公里加收 2,200 日圓。恕不提供當日即時收車及載送客人的服務。
自行車尺寸
關於自行車的適應身高
預約畫面的「選擇車款」中有標記參考身高。
「選擇車款」將在「選擇日期 > 選擇方案」後顯示。
我想更改自行車尺寸。
若現場尚有庫存，可於當天更改尺寸。
自行車尺寸的選擇方法
自行車尺寸在可適應的高度範圍內，車體越大通常越容易操控。
更衣室
有更衣室嗎？
更衣室位於店鋪內。
請於出發前準備或歸還換裝時多加利用。
我想使用淋浴間。
本館未設有淋浴設施。請利用附近的公共浴池。
化妝室
有化妝室嗎？
園區內設有化妝室。
休息區與自動販賣機亦可供使用。